🗑️ تعليمات حذف البيانات
آخر تحديث: 23 نيسان (أبريل) 2026
1. مقدمة — حقّك بحذف بياناتك
يحقّ لك، بصفتك صاحب بيانات، طلب حذف جميع معلوماتك من منصة عصفورة بأي
وقت، وبشكل نهائي وبدون سؤال. هذه الصفحة توضّح الطرق المتاحة للحذف وما يحصل لبياناتك
بعد تنفيذ الطلب.
ملاحظة: حذف بياناتك من عصفورة لا يؤثّر على بياناتك
المخزّنة في فيسبوك أو إنستغرام نفسيهما — فهذه تحت إدارة Meta مباشرةً.
2. ما هي البيانات اللي راح تنحذف
عند تنفيذ طلب الحذف، نحذف بشكل نهائي:
- رموز الوصول (Access Tokens) — Page Access Tokens والـ
Instagram Tokens المرتبطة بحسابك.
- بيانات المحادثات — جميع رسائل واتساب / Messenger / Instagram
Direct المحفوظة لديك.
- التعليقات والردود — سجلّ التعليقات اللي تم الرد عليها.
- بيانات الطلبات والحجوزات — الاسم، الهاتف، العنوان، التفاصيل
(باستثناء ما تفرض الأنظمة الاحتفاظ به للأغراض المحاسبية).
- بيانات الزبائن (End-users) — أسماءهم (pushName)، معرّفاتهم
(JID/PSID/IGSID)، أرقام هواتفهم (لواتساب).
- ملفات الميديا — الصور والفيديوهات والملفات الصوتية المخزّنة.
- إعدادات البوت — الشخصية، القنوات، الأسعار، الخدمات، الأسئلة
الشائعة، إعدادات الذكاء الاصطناعي.
- الكتالوج — المنتجات، الخدمات، الصور، الفئات.
- بيانات الحساب — اسم المستخدم، الإيميل، كلمة المرور المشفّرة،
سجلّ تسجيل الدخول.
- جلسة واتساب — مفاتيح الجلسة (Session keys) ومعلومات الاتصال.
3. ثلاث طرق لحذف بياناتك
هذه الطريقة الرسمية المعتمدة من Meta. بمجرد إزالة التطبيق من حسابك، يصلنا إشعار
تلقائي عبر Data Deletion Request Callback ونحذف بياناتك خلال
24 ساعة.
- افتح إعدادات فيسبوك من حسابك على facebook.com.
- من القائمة الجانبية، اضغط "التطبيقات ومواقع الويب"
(Apps and Websites).
- ابحث عن تطبيق Asfoora في قائمة التطبيقات النشطة.
- اضغط على التطبيق لفتح تفاصيله.
- اضغط على زرّ "إزالة" (Remove) لتأكيد إزالة التطبيق.
- نظامنا راح يستلم طلب الحذف تلقائياً ويحذف بياناتك خلال 24 ساعة.
نصيحة: تأكّد من إزالة التطبيق من كلا الحسابين إذا كنت مربوط بـ
فيسبوك و إنستغرام معاً.
إذا كنت عميلاً مشتركاً وتريد حذف حسابك كاملاً من عصفورة (مو بس ربط Meta):
- افتح موقع asfooraiq.com/portal.
- سجّل دخولك باسم المستخدم وكلمة المرور.
- انتقل إلى تبويب "الإعدادات" (Settings).
- انزل للأسفل وابحث عن قسم "حذف الحساب" (Delete Account).
- اضغط على "طلب حذف بياناتي"، وأكّد الطلب.
- راح نرسلك إيميل تأكيد، ونبدأ عملية الحذف فوراً.
4. المدة الزمنية للحذف
0 – 24
استلام الطلب
وبدء عملية الحذف
24 – 48
حذف البيانات من
MongoDB + Redis
≤ 7 أيام
إزالة البيانات من
النسخ الاحتياطية
5. تأكيد الحذف
بعد تنفيذ الحذف، راح نرسلك:
- 📧 إيميل تأكيد يتضمّن رقم مرجعي (Reference ID) للطلب.
- 📱 رسالة واتساب من رقم الدعم تؤكّد إتمام العملية.
- يمكنك حفظ هذا التأكيد كسجلّ رسمي لطلب الحذف.
6. Data Deletion Request Callback
منصة عصفورة تدعم Meta Data Deletion Request Callback الرسمي كما تفرضه
سياسات Meta Platform Terms. عند إزالة المستخدم للتطبيق من إعدادات فيسبوك، تُرسل Meta
طلب POST موقَّع بـ HMAC-SHA256 إلى العنوان التالي:
Callback URL:
https://asfooraiq.com/api/meta/deletion-callback
عند استلام الطلب، ينشئ النظام طلب حذف موثّق، يحذف بيانات المستخدم خلال 24 ساعة،
ويُعيد للـ Meta confirmation_code يمكن للمستخدم استخدامه لتتبّع حالة
الطلب عبر واجهة Meta.
7. ملاحظات مهمة
-
البيانات المالية المحاسبية: قد نحتفظ ببعض البيانات المتعلّقة
بالفواتير والاشتراكات لمدة تصل إلى 5 سنوات، وفق قانون المحاسبة العراقي. هذه
البيانات معزولة ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
-
البيانات المجهولة الهوية (Anonymized data): إحصائيات الأداء
العامة المجرّدة من أي معرّفات شخصية ممكن تبقى لأغراض تحسين الخدمة.
-
السجلّات الأمنية: سجلّات تسجيل الدخول وعناوين IP تُحفظ لمدة 30
يوماً لأغراض أمنية (كشف الاختراق)، ثم تُحذف تلقائياً.
-
النسخ الاحتياطية: تُحدَّث دورياً، والحذف النهائي من آخر نسخة
احتياطية يتم خلال 7 أيام كحد أقصى.
-
الحذف غير قابل للاسترداد — بمجرد تنفيذ الحذف، لا يمكن استعادة
البيانات. يُنصح بتنزيل نسخة من طلباتك قبل الطلب.
8. التواصل لأي استفسار